Política de reembolsos y devoluciones
Los productos que ofrece Hazte Green SPA en su tienda online tienen las siguientes garantías:
Garantía por falla del producto. Si identificas una clara falla de producción, comunícate con nosotros para evaluar el caso.
Garantía por daño. Si al momento de recibir tu pedido identificas algún daño, debes contáctanos inmediatamente para poder darte una solución. Si excedes 24hrs para la notificación, no se hará efectiva la garantía del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por un mal uso.
Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
- Si recibiste un producto distinto al que pediste.
- Si recibiste un producto dañado.
- Si el producto tiene alguna falla de fábrica.
Para solicitar un cambio o devolución de producto tienes 30 días desde su recepción para poder realizarlo, siempre que:
- Los productos no hayan sido usados.
- Los productos están en el empaque original y en buen estado.
La reposición de los productos o la devolución del dinero, se realiza con posterioridad a la recepción y validación del servicio técnico en caso de que aplique falla de fábrica.
Para compensar por fallas en el producto te ofreceremos dos alternativas de compensación:
- Devolución en dinero en un período no superior a 15 días hábiles.
- Cupón por el monto de la compra para que sean utilizados en nuestro sitio web.
Si te arrepentiste de tu compra y esta aún no ha sido despachada, contáctanos inmediatamente para anularla y devolverte tu dinero.
